Fortrydelsesret og undtagelser
Som køber har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra leveringsdatoen, uden at angive nogen grund. Dog skal du selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for visse aftaler i henhold til dansk forbrugerlovgivning:
Undtagelser fra fortrydelsesretten
- Tjenester – Hvis tjenesten er fuldført, og du på forhånd har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuldførelsen.
- Skræddersyede varer – Produkter, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker.
- Skøre varer – Produkter med kort holdbarhed.
- Hygiejneartikler – Varer, hvor emballagen er brudt og ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejniske årsager.
- Varer, der blandes – Produkter, som på grund af deres natur ikke kan adskilles fra andre varer efter levering.
- Akutte reparationer – Tjenester udført efter din anmodning, f.eks. hastende vedligeholdelse eller reparationer.
- Offentlige auktioner – Aftaler indgået via en offentlig auktion.
- Rejser og arrangementer – Indkvartering, fragt, biludlejning, catering eller fritidstjenester, hvor en specifik dato er angivet.
- Digitalt indhold – Download eller digitale tjenester, hvor du på forhånd har accepteret, at tjenesten påbegyndes med det samme, og fortrydelsesretten dermed bortfalder.
- Erhvervskøb – Aftaler indgået af juridiske personer (virksomheder og organisationer).
Hvornår starter fortrydelsesfristen?
- Tjenester – 14 dage fra aftaledatoen.
- Varer – 14 dage fra den dag, du (eller en af dig angivet person) modtager varen.
- Flere varer i samme ordre – 14 dage fra den dag, du modtager den sidste vare.
- Delvis levering – 14 dage fra den dag, du modtager den sidste del af leveringen.
Kontakt os
Har du spørgsmål om returnering eller garantier? Kontakt os gerne via e-mail: [email protected]